Bei akuten Problemen mit der Maschinensteuerung rufen Sie uns direkt unter 0677 5029768 an. Für dokumentierte Anfragen nutzen Sie info@icmimprimerie.com. Beide Wege führen in dasselbe Ticketsystem, sodass der Verlauf nachvollziehbar bleibt.
Steindlweg 4b
4240 Zeltweg
Montag bis Freitag: 07:30 – 17:00 Uhr
Samstag: 09:00 – 13:00 Uhr
Rückruf direkt an der Maschine – wir melden uns, wenn die Schicht es zulässt.
Sie haben eine Frage zur Anbindung Ihrer Drucklinie an PrintFlow oder möchten die Produktionsplanung umstellen? Lassen Sie sich zurückrufen – wir klären den Einsatzfall und nennen Ihnen die nächsten Schritte für die Integration.
Sie erreichen unser Team für Maschinensteuerung und Produktionsplanung über mehrere Wege. Wir antworten in der Regel innerhalb von zwei Stunden während der Betriebszeiten.
Bei akuten Problemen mit der Maschinensteuerung rufen Sie uns direkt unter 0677 5029768 an. Für dokumentierte Anfragen nutzen Sie info@icmimprimerie.com. Beide Wege führen in dasselbe Ticketsystem, sodass der Verlauf nachvollziehbar bleibt.
Standardanfragen zur Auftragskoordination beantworten wir innerhalb eines Arbeitstages. Wenn ein Auftrag bereits in der Maschinenbelegung hängt, priorisieren wir die Rückmeldung und melden uns in der Regel binnen zwei Stunden.
Für laufende Wartungsverträge gilt eine Reaktionszeit von vier Stunden bei kritischen Störungen. Geplante Updates kündigen wir mindestens fünf Werktage im Voraus an, damit Sie die Produktionsplanung entsprechend anpassen können.
Die wichtigsten Themen rund um Sensorkalibrierung, Fehlerprotokolle und Schwellwerte haben wir im FAQ-Bereich zusammengefasst. Dort finden Sie auch Anleitungen zur Einrichtung von Alarmmeldungen für Ihre Drucklinie.
Ja, im Dashboard der Plattform gibt es eine Schaltfläche „Support anfordern“. Sie öffnet ein Formular mit vorausgefüllten Systemdaten, sodass unser Team die Maschinenkonfiguration sofort nachvollziehen kann.